一般販売条件

【売買契約の成立時点】
売買契約は、PUGMENT(以下、「当社」といいます) からお客様へ注文確認メールを送信した時点で成立するものとします。

【注文のキャンセルと返品と交換】
売買契約の成立後の注文のキャンセルはお受けできません。
商品お届け後の返品と交換に関しましては、商品到着より7日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。
前項にかかわらず、下記の商品の注文のキャンセル、返品もしくは交換はお受けできません。

1) 開封もしくはご使用された商品
2) お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
3) パッケージ (袋・ケース) を含めた付属品がすべて揃っていない商品
4) お客様の注文に応じてオーダーメイドもしくは加工された商品
6) その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合の返品・交換にかかる配送料は当社にて負担いたします。
商品に不備がない限りお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

【保証】
前条で述べた場合を除き、当社は販売した商品の欠陥等について、一切の保証をいたしません。

【そのほかの注意事項】
当Webサイト上に掲載されている商品写真は実物を撮影したものですが、コンピュータなどのモニタを通してご覧になった場合、色調などが実物を直接ご覧になった場合とは異なることがございます。
当社がお客様へお届けする電子メール、およびお客様から当社に送付される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題に関しては責任も負いかねますので、ご了承ください。
一度に複数の商品をご注文されたとき、一部の商品が在庫切れの場合は、当社の裁量によりご注文された商品がすべて揃うまでお届けしない場合があります。
治安そのほかの理由により、商品をお届けできない国や地域もございます。お届け可能な国と地域については、別途「海外発送地域」に記載しています。
商品の出荷は、国際輸送に耐えられる標準輸出梱包を行ないます。
梱包不良に起因した商品の損傷または破損については当社が責を負いますが、お客様での貨物取扱不良による事故の責は負いかねます。
別途合意がない限り、商品の損失または損害の危険は、商品が日本国で海上輸送運送人または航空輸送運送人に搬入された時点をもって、お客様側に移るものと致します。ただし、商品に関する支払が完了するまで、当社はその所有権を留保するものとします。
当社は、戦争、内乱、暴動、労働紛争、流行病、火災、台風、洪水、地震、出入港禁止、政府の管理、もしくは当社の支配を超えたそのほかの事由による商品船積みまたは契約義務の履行にあたっての不履行、あるいは遅延についての責任を負わないことといたします。

【仲裁】
本契約もしくはそれらに関連して、当事者間で生じることがあるすべての紛争、論争、または意見の相違について当事者間で解決できない場合は、日本国にて、国際商事仲裁協会の商事仲裁規則に従って、仲裁により最終的に解決されるものと致します。仲裁人が下した仲裁判断は最終的なものであり、かつ両当事者を拘束するものといたします。

【準拠法】
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

付則
この規約は 2019年3月1日 から実施します。

PUGMENT

 

Terms of service

[Time of Finalization of Sales Contracts]
A sales contract is considered finalized when PUGMENT ("PUGMENT online store", "we", "us" or "our") sends the order confirmation e-mail to you.

[Cancellation of Orders and Exchange and Return of Products]
Orders cannot be cancelled once the sales contract has been finalized.
If you wish to cancel an order after the sales contract has been finalized, please contact our customer service center.
*Products cannot be exchanged or returned after they have been delivered.
*If you wish to exchange or return a delivered product, you must contact us within 7 days of its arrival.
*The following types of products cannot be canceled, returned, or exchanged regardless of the preceding provisions.

1) Opened or used products
2) Products damaged or soiled in the customer’s possession
3) Products with some parts missing, including packaging (bag/case)
4) Products customized or processed as specified in customer’ order.
5) Other products indicated as non-returnable on the product showcase page

If you receive a product that is clearly defective or the wrong product, we will pay the shipping costs associated with its return.
If you wish to return a product for other reasons, you are responsible for the shipping costs.

[Warranty]
We assumes no responsibility for defects in products sold, except as described in the previous section.

[Other Notes]
The product photographs featured on this Web site depict the actual product. However, colors and other attributes may appear different when viewing the product through a computer monitor as compared to viewing the product directly.
Please understand that we cannot be held responsible for delivery failure or garbled text in e-mail sent by us to you or sent by you to us.
When multiple products are ordered at once and one or more items are out of stock, we may at its discretion delay shipment until all ordered products are ready.
Products cannot be delivered to certain countries and regions for safety and other reasons. For a list of countries and regions where products can be delivered, please see our separate “Worldwide Delivery Area”.
Products are shipped in standard export packaging designed to endure international shipping.
We will assume responsibility for product damage or destruction caused by faulty packaging, but assumes no responsibility for accidents caused by mishandling of packages by the customer.
Unless a separate agreement exists, risk of loss or damage passes to the customer at the time products are transferred to the ocean or air freight carrier in Japan. However, we retains ownership of products until all associated costs are paid in full.
We assumes no responsibility for non-fulfillment or delay in fulfillment of product shipping or contract obligations due to war, civil strife, riots, labor disputes, epidemics, fire, floods, earthquakes, embargos, government order, or other circumstances beyond our control.

[Arbitration]
All conflicts, disputes, and differences of opinion that may arise between parties regarding this contract or related matters and that cannot be settled by the parties themselves shall be finally settled through arbitration in Japan according to commercial arbitration rules of the International Commercial Arbitration Association. Judgments rendered by arbitrators are considered final and binding for both parties.

[Governing Law]
The finalization, validity, fulfillment, and construe of this contract are governed by the laws of Japan.

Supplement
This contract is effective as of March 1, 2019.

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