Legal Notice

特定商取引法に基づく表記

販売事業者|PUGMENT 今福 華凜
運営責任者|代表 今福 華凜
所在地|〒192-0071 東京都八王子市八日町9丁目7
電話|090-6184-6932
販売価格|商品ごとに表示 (税込)
商品代金以外の必要料金|「Information」をご参照ください。

 

お支払い方法

クレジットカード|VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Club
PayPal
代金引換

 

お支払い期限

クレジットカード|決済はお買い上げ時に行われます。代金の引き落とし日は、カード会社とのご契約に準じます。予約商品をご注文された場合もその場で決済されます。

PayPal|決済はお買い上げ時に行われます。代金の引き落とし日は、PayPalとのご契約に準じます。予約商品をご注文された場合もその場で決済されます。

代金引換|配送一件ごとに324円の手数料がかかります。合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。また海外への発送は代金引換はご利用できません。

 

交換・返品

商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合、また、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をさせていただきます。
返送先を含めご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお問い合わせに所定の内容を記載いただきご連絡ください。

お客様のご都合による返品・キャンセル(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど)はお受けすることができません。また、ご注文確定後の返品、ご注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送はお受け致し兼ねます。あらかじめご了承ください。

ご注文いただく際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認ください。

以下の場合は返品・交換はお受けすることができません。ご注意ください。
・お客様都合での返品(サイズが合わない、思ったものと違う、注文を間違えたなど)
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、お直し後、あるいは洗濯後の商品
・納品書を紛失された場合、またはタグを取り外した場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
・商品に臭いが付着している場合
・商品の一部となっているパッケージを開封した場合
PUGMENT E-SHOP以外でご購入された商品
・セール商品、アウトレット商品、予約商品である場合
・保管・配送・輸入などの際に生じた保管梱包箱等の梱包資材の汚れ・傷による返品、交換、キャンセル

セール、キャンペーン開催時のご注意
PUGMENT E-SHOPにて商品をご購入いただくことで、ギフトコード入力後、自動的にキャンペーンが適用されます。
・他のキャンペーン、クーポン券との併用はできません。
・キャンペーン期間が過ぎますとギフトコードはご利用できなくなりますのであらかじめご了承ください。
・キャンペーン、セール期間中のみ割引価格が適用されます。キャンペーン、セール開始前に買い物かごに入れた場合およびキャンペーン、セール終了後に決済を完了された場合は割引が適用されませんのでご了承ください。
・買い物カゴの中の商品は、ご注文確定後(決済後)に確保されます。ご注文が集中した場合、すでにご注文が完了した商品でも欠品になる場合がございます。
・ご注文確定後の返品、ご注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送はお受け致し兼ねます。
・セール商品は返品交換不可です。
・キャンペーン適用された商品の返品、交換は承っておりません。
・住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けできません。
・不良品による交換をご希望の場合、お客様よりご連絡をいただいた時点で在庫がある限り、交換対応をさせていただきます。先ずは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お品切れの場合は、ご返金対応とさせていただきます。
・ご発送後不良品を発見された場合は、至急お電話または、お問合わせフォームにて返送前にご連絡をお願いします。
・キャンペーン、セール時ご注文商品の一部ご返金(キャンセル)の場合、ご返金(キャンセル)になったことにより、ご購入確定商品のみの合計金額がキャンペーン適用金額に達しない場合はご注文時決済金額よりご購入確定商品通常価格を引いた差額でのご返金(決済問わず指定口座へのご返金)になります。予めご了承ください。

返品・交換のお手続き
不良品・誤配送の際は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームに所定の内容を記載いただき、ご案内差し上げる≪返送先≫まで商品をご返送ください。 商品到着時に、商品と同梱されていた書類(納品書等)につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、未使用の確認をさせていただいた上、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
不良品、誤配送による返品・交換の場合の送料は、当社にて負担いたします。
※土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

返品の申込みはこちらから  お問い合わせフォーム
所定の内容を記載の上ご連絡ください。
返金について
商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、 クレジットカードでのお支払いのお客様は基本的にご利用のクレジットカード会社での相殺処理、代金引換でのお取引き、クレジットカードの相殺処理不可の場合、商品代金と送料・代引き手数料をお客様ご指定口座へのご返金とさせていただきます。

ご返金でのご対応の場合は、お客様の返金用銀行口座情報をお知らせいただき、直接お振込みでの対応とさせていただいております。ご返金までのお時間は返品商品が当社倉庫へ到着後14日間程度お時間を頂戴しております。予め御了承下さい。

その他、返品・交換および返金等についてご不明な点・ご質問は、お問い合わせフォームに所定の内容を記載いただきご連絡ください。

 

 

Notice Based on the Law Governing Specific Commercial Transactions

Seller|PUGMENT
Director|Karin Imafuku
Contact|9-7 Yokamachi, Hachioji-shi, Tokyo 192-0071 Japan
Tel|+81-(0)90-6184-6932 

Payment methods

Credit Cards|PUGMENT online store accepts VISA, Master Card, JCB, American Express, Diners Club.
*You can safely enter your entire credit card number via our secure server, which encrypts all submitted information.
PayPal
Cash on delivery

 

Payment deadlines

Credit Cards|You’ll be asked to enter credit card information when you place your order. Payment by credit card is processed based on the terms and conditions between you and your credit-card company.
PayPal|You’ll be asked to enter PayPal information when you place your order. Payment by PayPal is processed based on the terms and conditions between you and PayPal.
Cash on delivery|For domestic shipments, we charge 324yen per shipment. If you select cash on delivery as your preffered payment method, please pay the total and shipping amount to the mailman.
**We currently do not offer cash on delivery services to oversea shipments.

 

Necessary charges

This shall be stated separately. Please refer to "Payment & Delivery".

 

Exchange and return

Although we take every precaution, if products that you have received are defective or different from your order, we will accept your return and exchange the products.
We will give you instructions for how to deal with this situation including the “send back to” address, so please contact us within 7 days after the arrival of your order with the specific details.

Returns and exchanges due to customers’ personal preferences such as “the size doesn’t fit me,” “the product is not what I expected,” or “I made a mistake in my order” cannot be accepted. We do not accept returns, change of order contents, and additional orders after order completion. We ask for your understanding in advance.

When ordering, please confirm details of the products on the products page, etc.


Returns and exchanges cannot be accepted in following cases.
・Returns due to customers’ personal preferences such as “the size doesn’t fit me,” “the product is not what I expected,” “I made a mistake in my order,” etc.
・Products that have been delivered 8 or more days ago
・Products are used, altered, or washed
・Packing slips or product tags are missing
・Products have dirt or are damaged by customers
・Product conditions are quite different from when they are delivered to when they are returned (including boxes and attachments)
・Products have odor
・Packaging that is a part of products has been opened
・Products have not been purchased on PUGMENT E-SHOP
・Products are sale products, outlet products, or reserved products
・Returns, exchanges, and cancellation due to dirt and damages on packaging materials, which occurred during storage, shipping, import, or other processes

Caution regarding Sale and Campaigns
・When you purchase products on PUGMENT E-SHOP and input a gift code, the campaign discount is automatically applied to your purchase.
・Campaigns cannot be used along with other campaigns or coupons.
・Please note that the gift code will not be usable after the campaign period is over.
・Discount is applied only during the campaign and sale period. Please note that discount will not be applied if you put the products in the shopping cart before the start of sale or complete your purchase after the sale is over.
・Products in your shopping cart will be secured after the order (purchase) is completed. When there are orders by multiple customers, the products may be out of stock even when your order has been completed.
・Returns and changes or additions to the order after the order is completed cannot be accepted.
・Sale products cannot be returned.
・Products with campaign applied cannot be returned or exchanged.
・Products cannot be redelivered due to an unknown address or undeliverable absence.
・For exchanges of defective products, we will exchange products as long as there are stocks when customers contact us. Please contact the customer center first. We will refund the amount when products are out of stock.
・When you find defective products after delivery, please contact the customer center.
・For partial refunds (cancellation) for products you purchased during the campaign or sale period, if the refund (cancellation) affects the total amount of purchased products such that it does not reach the amount that the campaign discount can be applied, the refund will be made with the amount differing from the regular price of all purchased products deducted from the amount that has been set at the time of order completion. We ask for your understanding in advance.

Returns and Exchange Procedures
For defective products or wrong delivery, please contact us with the specific details within 7 days after the arrival of the products. We will then notify you the <<return address>>, so please send the products back. Please make sure to include documents such as packing slip along with the products to return.
Exchanged products will be shipped as soon as exchanged products are ready after the original products are received at our company and it has been made sure that they are not used. Please note that exchanges are only possible when products are still in stock.
Please note that we will refund the amount if we cannot exchange products due to circumstances such as products are out of stock.
We will bear the cost of delivery for returns and exchanges of defective products or wrong delivery.
*Please note that it may take some time for us to respond to you when you contact us before or on Saturdays, Sundays, Japanese holidays, and New Year holidays.

To Apply for Returns
Please contact us with specific details. *Please note that we do not accept returns after the return period is over
Refunds
For returns from the side of our company or a delivery service provider for reasons such as damages at the arrival, we will basically offset the amount with your credit card company. If offset is not an option with your credit card company, we will refund the amount of the price of the products along with delivery fee via bank transfer to your specified bank account.

In the case of a refund (not offsetable using your credit card), the amount equivalent to the price of the product along with the shipping fee will be paid to your specified bank account via bank transfer.
Please contact our customer center by email. We will give you instructions for the procedure in the return email.

After receiving your request, it takes about one to two months for us to make a refund.

Customs Duties
When importing products as general freight, the importer needs to pay certain customs duties and value added tax/consumption tax imposed by the country.
If you paid taxes upon arrival of our products, you need to take the tax refund procedure by yourself. Tax rates and systems vary by country, so please check the customs website, etc. of the relevant country.
Personal Import Customs Clearance Procedure (Reference: Japan Customs website):
https://www.customs.go.jp/english/exp-imp/privatecargo/private.htm

Please contact the customer center for questions about returns, exchanges, and refunds.