Terms of Service

ご利用規約

1章 総則

第1条 本規約の適用範囲及び変更
1.本規約は、PUGMENT(以下「当社」といいます)が運営するウェブサイト「PUGMENT E-SHOP」に共通するサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用に関する規約を定めたものです。

2.本規約は、第3条で定める本サービスの利用者全てに適用されるものとします。

3.当社は、利用者の事前承諾を得ることなく、サイト上での掲載又はメール等の当社が適当と判断する方法で利用者に告知又は通知により、適宜、本規約の全部又は一部を変更できるものとします。

4.本規約の全部又は一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されます。
第2条 本サービスの利用
利用者は、法令、規則、通達並びに本規約及び当社が別途定める規約、個人情報保護方針、プライバシーポリシー等に従い、本サービスの利用を行うものとします。



2章 利用者及び会員について

第3条 利用者
本規約において「利用者」とは、本規約内容を全て承認した上で、当社が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等(以下「コンテンツ」と総称します。)を検索、閲覧又は利用する方及び会員のこととします。
第4条 会員
本規約において「会員」とは、本規約の内容を全て承認した上で、当社所定の手続に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した方をいいます。
第5条 会員登録
1.会員登録を希望される方(以下、登録希望者といいます。)は、当社が本サイト上で定める手続きに従って会員登録の申し込みを行うものとします。なお、会員登録は無料で行われます。
2.会員登録手続きは、前項の申し込みに対して、当社が承認したときに完了するものとします。ただし、次のいずれかに該当する場合には、当社は会員登録申し込みを承認しないか、あるいは承認後であっても承認の取り消しを行うことがあります。

(1)登録希望者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約(本規約を含みますが、これに限りません。)に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
(2)登録希望者の申請内容に虚偽事項が含まれている場合
(3)登録希望者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間にわたる商品等の受取り不能、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
(4)過去に本規約第16条(禁止事項)の行為を行ったことが判明した場合
(5)その他登録を承認することが本サービスの運営・管理上、不適当であると当社が合理的に判断する場合
第6条 登録内容の変更
1.会員は、当社に登録している事項の全部又は一部に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、速やかに登録内容を変更するものとします。かかる変更を行わない場合には、既に登録済みの事項に基づく当社の業務遂行は、適正かつ有効なものであるとみなされるものとします。

2.当社は、利用者が適宜、変更登録を行わなかったことにより、何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。
第7条 本サービスの利用停止及び会員登録の抹消
当社は、会員が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、当該会員に対して本サービスの利用停止、会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることが出来るものとし、当社は当該措置を講じた理由を開示する義務を負わないものとします。なお、利用停止や会員登録抹消措置がとられた場合、当該措置の対象となった元会員は、本サービスにより既に発生した支払義務等の本規約上の責任を免れるものではありません。

(1)本規約第5条2項の項目に当てはまる場合。
(2)過去に本規約第16条(禁止事項)の行為を行ったことが判明した場合
(3)その他当社が定める各種規約に違反した場合
第8条 退会手続き
会員は、当社所定の手続を経て、いつでも退会することができるものとします。会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。
第9条 ユーザーID及びパスワードの管理
1.会員は、会員登録等の際に会員自身で設定したユーザーID及びパスワード(以下ユーザーID等といいます。)を厳重に管理・保管する責任を負うものとします。

2.会員は、当社の事前の同意がある場合を除き、ユーザーID等を第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示又は漏洩等をしてはならないものとします。

3.会員は、ユーザーID等が第三者によって不正に使用されていること又はそのおそれのあることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

4.会員は、ユーザーID等の管理不十分、使用上の過誤・不手際、第三者の無断使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
第10条 個人情報の取り扱い
1.当社は、利用者及び会員の個人情報の重要性を深く認識し、「個人情報の保護に関する法律」及び経済産業省の「個人情報保護ガイドライン」を遵守することはもとより、自主基準を設け、全ての従業者がこれを守ります。また、利用者及び会員からお預かりした個人情報を適切に管理し、かつ目的に沿って正しく利用することにより、当社に対する利用者及び会員のご期待と信頼に応えてまいります。

2.当社は、利用者及び会員の個人情報を、商品情報・生活情報・各種ご優待等のご案内等の販売促進や、受注・代金決済・お取り置き・修理加工・後日お渡し・配送・アフターサービス等の販売サービス業務処理、また今後の商品企画・商品開発・事業開発等に係わるマーケティング活動並びに信用取引の管理のため、取得・利用いたします。なお、個人情報には利用者及び会員ご本人の個人情報に加え、ご家族の個人情報やお届け先の個人情報等、利用者及び会員を通じて間接的に取得したものも含まれます。

3.本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者及び会員の個人情報については、別途当社が定める「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとします。
第11条 Cookieの取り扱い及びCookieを使用したGoogleを含む第三者事業者の広告配信について
1.Googleを含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。

2.Googleを含む第三者配信事業者は、Cookie(Webブラウザを通じてユーザーのコンピューターに一時的にデータを書き込んで利用者が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます。)を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信する場合があります。

3.会員はGoogle広告のオプトアウト(未表示設定)ページにアクセスして、GoogleによるCookieの使用を無効にできます。または、Network Advertising Initiative のオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者によるCookieの使用を無効にできます。

4.本サイトが発行するCookieは、効果的な広告配信の目的に使用し、個人情報の収集やその他の目的には一切使用致しません。



3章 商品の購入について

第12条 商品の購入
1.会員は、商品等の購入を希望する場合、本サービスを利用し、当社が別途指定する方法に従って、商品等を購入することができます。

2.前項の申込に伴い、会員が入力・登録した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社から注文内容を確認し、これを承諾する旨のメールが会員に到達した時点で、会員と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。

3.前項の規定に関わらず、本サービスの利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。

4.当社は、売買契約成立後、注文内容に沿って、商品等の配送手続を行います。但し、本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。また、会員は、配達地域や配送状況により配達の遅延が生じる場合があることを予め承諾するものとします。
第13条 支払い方法
1.商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品等の購入代金の合計となります。

2.本サービスで購入された商品等のお支払いに関しては、会員本人名義のクレジットカードによる支払、又は当社が別途定める支払方法(代引き等)に限るものとします。

3.クレジットカードで支払われる場合は、会員がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連し、会員とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、会員とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
第14条 商品等の返品・交換、注文の取消し
1.商品の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。

(1)商品が模造(コピー)品等であることが判明した場合
(2)商品に瑕疵があった場合
(3)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
(4)配送中に破損した商品の場合
(5)その他商品到着後7日以内であって、以下のいずれにも該当しない場合。但し、「返品対象外」の記載がある商品については返品することが出来ません。
 ①会員都合での返品(サイズ不一致、注文間違いなど)の場合
 ②使用済み、お直し、洗濯、クリーニングがなされた場合
 ③納品書を紛失した場合
 ④商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
 ⑤返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
 ⑥商品に臭いが付着している場合
 ⑦商品の一部となっているパッケージを開封した場合
 ⑧福袋、セール商品、アウトレット商品、予約商品である場合
 ⑨保管・配送・輸入などの際に生じた保管梱包箱等の梱包資材の汚れ・傷による返品、交換、キャンセル
2.会員は、当社が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとし、前項(1)から(4)については返送にかかる費用は当社が負担し、会員が購入した時点の販売価格、送料、代引き手数料を返還するか、又は代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。
また、前項(5)については返送にかかる費用及び返金にかかる振込手数料は会員が負担し、当社は会員が購入した時点の販売価格を返還するものとし、送料及び代引き手数料の返還は行わないものとします。

3.会員は、商品の返品を行った場合、返品対象商品の購入に際して取得した商品を当社に返還するものとし、当社は会員の保有する商品を控除する方法により返還を受けるものとします。

4.商品の発送処理後は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の取消しをすることができません。



4章 免責及び禁止事項

第15条 免責事項
1.当社は、本サービス及び本サービスを通じ販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性、その他の欠陥、及びこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、前条に定める場合を除き、損害賠償責任等いかなる保証・負担も負わないものとします。

2.当社は、配送先不明等によるトラブルに関して、商品購入の際に指定された配達先に商品等を配送等することにより、商品等の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

3.本サービスから他のウェブサイトやリソースへのリンク、又は第三者のウェブサイトやリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用及びその結果(適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含みますが、これらに限られません。)については、いかなる責任も負わないものとします。なお、当社は、リンク先のウェブサイトやリソースの内容が、違法又は本サービスの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、会員に何らの通知を要することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。

4.当社は、以下の場合に、一時的に本サービスが停止、中止又は変更されたとしても、会員が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。

(1)火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異が生じた場合
(2)戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合
(3)当社が、契約している電話会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
(4)当社が、技術的に対応不可能な事由が生じた場合

5.当社は、会員の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。

6.会員は、本サービスを利用することにより、他の利用者又は第三者に対して何らかの損害等を与えた場合、当該会員がその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。

7.当社は、本サービスの利用(これに伴う当社による情報提供行為等を含みます。)により生じる一切の損害(精神的苦痛、その他の金銭的損失を含む一切の不利益)
につき、当社に故意又は重過失がない限り責任を負わないものとします。

8.当社は、相当の安全策を講じたにもかかわらず、本サービスに関するデータへの不正アクセス、コンピューターウィルスの混入等の不正行為が行われ、これに起因して会員に損害が生じた場合、当社は一切その責任を負わないものとします。

9.当社が責任を負う場合であっても、当社の故意又は重過失がない限り、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。
第16条 禁止事項
利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。
1.他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社に迷惑、不利益、損害を与える行為、又はそれらの恐れのある行為

2.他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、その他の権利を侵害する行為、又はそれらの恐れのある行為

3.本サービスを商業目的で利用する行為(当社が予め認めたものは除きます。)

4.公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、又はそれら恐れのある行為

5.虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為

6.本サービスを通じ入手したコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する行為

7.他の利用者、又は他の利用者以外の第三者を介し、本サービスを通じ入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開、又は類似する行為

8.他の利用者の個人情報を収集、蓄積、又は保存をする行為

9.コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、プログラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為

10.過度に商品を返品することや受取拒否をする等の行為

11.その他当社の信用を毀損・失墜させる等の目的で行われる行為で、当社が不適当であると合理的に判断する行為
第17条 知的財産権
1.本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て当社に専属的に帰属するものとします。

2.目的の如何を問わず、本サービスのコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内及び国外の著作権法及びその他の法令により禁止される行為が発見された場合、当社は直ちに法的措置をとるものとします。

3.本条規定に違反し、第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者はその責任と費用において、当該紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失、又は不利益等を与えないものとします。



5章 サービスの運営について

第18条 サービスの保守
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下各号の何れかの場合には、利用者に事前通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供の全部又は一部を停止又は中止することができるものとします。

(1)本サービス提供のためのコンピューターシステム(以下、「システム」といいます。)の定期保守及び緊急保守の場合 (2)火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合 (3)戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合 (4)システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合 (5)行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき、システムの停止又は中止が要請された場合 (6)その他やむを得ずシステムの停止又は中止が必要と当社が判断した場合
第19条 サービス内容の変更等について
当社は、利用者の承諾を得ることなく本サービス内容の変更又は中止を行うことが出来るものとします。当社がサービスの内容を変更又は中止した場合においても利用者に対しては、一切責任を負わないものとします。
第20条 その他
1.利用者は、本サービスに関する利用者としての地位及び当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し又は担保に供してはならないものとします。

2.本サービスの利用に関して、本規約又は当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

3.本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。
付則:本規約は2019年3月1日から全ての利用者に適用されるものとします。

 

 

Terms of service

Chapter 1. General Provisions

Article 1. Scope of Application of and Changes to the Terms & Conditions
1. The Terms & Conditions set out terms and conditions regarding the use of the common services on “PUGMENT E-SHOP” (hereinafter the “Services”), a website run by PUGMENT. (hereinafter the “Company”).

2. The Terms & Conditions shall apply to all users of the Services specified in Article 3.

3. The Company may change the Terms & Conditions entirely or partially as needed upon announcement or notice to users using means such as posts on the website or emails that the Company deems appropriate, without obtaining prior consent of the users.

4. If the Terms & Conditions are changed entirely or partially, the Terms & Conditions after the changes will be applied to the use of the Services.
Article 2. Use of the Services
Users shall use the Services in compliance with the laws and regulations, rules, notices, the Terms & Conditions, as well as with other terms and conditions, personal information protection policy, privacy policy, etc. separately set out by the Company.



Chapter 2. Users and Members

Article 3. Users
For the purpose of the Terms & Conditions, “user(s)” refer to persons and members who, upon accepting the entire content of the Terms & Conditions, search, browse, or use the images, text, design, logos, videos, programs, ideas, information, etc. (hereinafter the “Contents”) that the Company provides in the Services.
Article 4. Members
For the purpose of the Terms & Conditions, “member(s)” refer to those who, upon accepting the entire content of the Terms & Conditions, have applied for membership registration according to the Company’s prescribed procedure and whose registration application has been approved by the Company.
Article 5. Membership Registration
1. Those who wish to register as a member (hereinafter the “Registration Applicant”) shall apply for membership registration according to the procedure specified by the Company on the Website. Membership registration is free of charge.
2. The membership registration procedure is completed when the Company approves the application described in the preceding paragraph. However, the Company may not approve membership registration applications or may cancel approval even after approval if:

(1) it is found out that the Registration Applicant had received a punishment such as membership revocation in the past due to reasons such as violation of the terms and conditions (including but not limited to the Terms & Conditions) pertaining to any of the services provided by the Company;
(2) the information provided by the Registration Applicant in the application contains false information;
(3) it is found out that the Registration Applicant, in relation to any of the services provided by the Company and without any justifiable reasons, had caused a delay in the performance of his/her payment obligation for a fee, etc., had been unable to receive products, etc. for an extensive period of time, had refused to return/exchange, or had failed to perform other obligations in the past;
(4) it is found out that the Registration Applicant had engaged in any of the actions specified in “Article 16. Prohibitions” herein in the past; or otherwise
(5) the Company reasonably determines that it is inappropriate to approve the registration application in terms of operation/management of the Services.
Article 6. Changes to Registered Information
1. If there have been any changes in any piece of information currently registered with the Company, the member shall make changes to the registered information promptly using a method separately specified by the Company. Even if the member does not make necessary changes, Company’s work performed based on the information already registered shall be deemed proper and effective.

2. The Company will not be liable for any damages due to the failure of users to make changes to their registered information as needed.
Article 7. Discontinuation of Use of the Services and Revocation of Membership
If a member falls under any of the items below, the Company may, without prior notice, take measures against the member such as discontinuation of use of the Services, revocation of his/her membership, or other measures the Company deems appropriate. In such case, the Company shall have no obligation to disclose the reasons for implementing such measures. Even if a discontinuation of use or a revocation of membership is implemented, the former member against whom the measure has been taken shall not be exempt from his/her responsibilities hereunder, such as his/her responsibility for payment that has already arisen due to the Services.

(1) The member falls under any of the items of Paragraph 2, Article 5 herein.
(2) It is found out that the member had engaged in any of the actions specified in “Article 16. Prohibitions” herein in the past.
(3) The member has violated any other terms and/or conditions set out by the Company.
Article 8. Membership Cancellation Procedure
Members may cancel their membership at any time through the Company’s prescribed procedure. Members will lose their membership once the Company receives their application for cancellation.
Article 9. Management of User IDs and Passwords
1. Members shall be responsible for carefully managing and keeping the user ID and the password (hereinafter the “User ID/Password”) that they set by themselves at the time of membership registration, etc.

2. Unless members have the Company’s prior consent, members must not, including but not limited to, assign, buy/sell, turn over, lend, disclose, or divulge their User ID/Password to any third party.

3. If a member finds out that there is an unauthorized use of his/her User ID/Password by a third party or if such use is suspected, the member shall contact the Company immediately.

4. Members shall be liable for damages attributable to reasons such as insufficient management of their User ID/Password, misuse of their User ID/Password, mistakes in the use of their User ID/Password, or use of their User ID/Password by third party without permission, and the Company shall accept no liability for such damages.
Article 10. Handling of Personal Information
1. The Company truly recognizes the importance of the personal information of its users and members, complies with the “Act on the Protection of Personal Information” and the Ministry of Economy, Trade and Industry’s “Personal Information Protection Guidelines”, and sets its own standards. Furthermore, all of the Company’s employees follow these laws, guidelines, and standards. The Company continues to meet the expectations and live up to the trust of its users and members by appropriately managing the personal information provided by its users and members and properly using such information in line with the intended purposes.

2. The Company obtains and uses personal information of its users and members for, including but not limited to, the following purposes: a) sales promotion through distribution of information, letters, etc. such as product information, living-related information, and/or special benefits, b) processing of sales-related services such as order acceptance, payment, product reservation, repair/modification, delivery at a later date, shipping, and/or after-sales services, c) marketing activities for product planning, product development, business development, etc. in the future, and/or d) margin trading. For the purpose of these Terms & Conditions, the term “personal information” includes not only the personal information of users and/or members, but also the personal information obtained indirectly through users and/or members such as personal information of their family members and/or personal information of shipping recipients.

3. Personal information of users and members obtained by the Company in relation to the use of the Services shall be handled according to the Privacy Policy separately set out by the Company.
Article 11. Use of Cookies, and Ad Serving by Third Party Companies including Google Using Cookies
1. The Company’s advertisements are posted on various websites on the internet using third party serving companies including Google.

2. Third-party serving companies including Google may deliver advertisements using cookies (a technology which temporarily writes data into a user’s computer through a web browser, thereby tracking and saving various information such as date and time of the user’s last visit to a certain website and the number of his/her visits to the site) and based on the information about access to this website in the past.

3. Members can turn off the Google’s use of cookies by visiting Google Ads’ opt-out page. Members can also turn off the use of cookies by other third-party serving companies by visiting the Network Advertising Initiative’s opt-out page.

4. Cookies issued by this website will be used only for the purpose of effective ad delivery and will not be used for gathering of personal information or any other purposes.



Chapter 3. Product Purchase

Article 12. Product Purchase
1. Members who wish to purchase our products, etc. (hereinafter the “Products”), they may do so by using the Services and according to the method separately specified by the Company.

2. A sales contract shall be deemed concluded once the member clicks on the button for placing the order upon checking the information the member has entered and/or registered such as a delivery recipient and order details, and later the Company confirms the order details and then an email stating the acceptance of the order reaches the member.

3. Notwithstanding the provision of the preceding paragraph, the Company may cancel or take other appropriate measures for a sales contract if there has been any misconduct or inappropriate conduct in relation to the use of the Services.

4. After the conclusion of a sales contract, the Company will arrange shipping for the Products according to the order details. However, shipping of the Products through the Services is available only in Japan. Also, members shall accept in advance that delivery may be delayed depending on delivery areas or due to shipping status.
Article 13. Payment Method
1. The amount of payment for the Products is the total amount of the purchase price for the Products including tariffs.

2. When making a payment for the Products purchased through the Services, it shall be made by either a credit card in the member’s name or by a payment method separately specified by the Company.

3. When making a payment by credit card, it will be subject to the terms and conditions separately agreed upon between the member and the credit card company. If any conflict arises between a member and a credit card company, etc. in relation to the use of a credit card, the member and the credit card company shall resolve it in a responsible manner.
Article 14. Return/Exchange of the Products, and Cancellation of Orders
1. Product returns will be accepted if it is within seven days of arrival of the product and if:

(1) it is found out that the product is an imitation (copy), etc.;
(2) the product has a defect;
(3) a wrong product was delivered;
(4) the product has been damaged during shipping; or
(5) it does not fall under any of the following cases; however, returns will not be accepted for products that are labeled as “Non-Returnable”.
1 The return is due to personal reasons (e.g. not the right size or ordered a wrong item).
 2 The product has been used, modified, washed, or taken to the dry cleaners.
 3 The packing slip has been lost.
 4 Product tags/labels have been removed or lost.
 5 The returned product (including but not limited to its box and accompanying items) is damaged, soiled, lost, etc. compared to its condition when it was delivered.
 6 The product has an odor.
 7 The package forming a part of the product has been opened.
 8 The product is a “Fukubukuro” (lucky bag), sale product, outlet product, or reserved product.
 9 The return, exchange, or cancellation is due to packaging materials which have been soiled and/or damaged during storage, shipping, import, etc.

2. Members shall request a product return described in the preceding paragraph according to the procedure separately set out by the Company. In the case of (1), (2), (3), or (4) of the preceding paragraph, the Company bears the cost for return shipping, and refunds the sale price paid by the member at the time of purchase as well as the shipping fee, or exchanges the product with a replacement item. Please note that even if you request a replacement item, the Company may not be able to provide you with it due to reasons such as out-of-stock.
In the case of (5) of the preceding paragraph, the member shall bear the cost for the return shipping as well as the bank transfer fee for the refund, and the Company refunds the sale price paid by the member at the time of purchase and does not refund the shipping fee.

3. When returning a product, a member shall return the product, which was a returnable item at the time of purchase, and the Company shall accept the return by deducting the product possessed by the member.

4. Once the shipping is processed, the order may not be cancelled unless there is a reason attributable to the Company.



Chapter 4. Disclaimer and Prohibitions

Article 15. Disclaimer
1. Except for the cases specified in the preceding article, the Company shall not provide any guarantee or bear any burden such as liability for damages in relation to a) the Services, b) the quality, materials, functions, performance, product compatibility, and/or other defects of the Products sold through the Services, or c) damages, loss, disadvantages, etc. caused by these factors.

2. With respect to problems due to reasons such as cases where the specified shipping destination cannot be found, the Company shall be deemed to have performed its obligation to deliver the Products and shall be exempt from the obligation as long as the Company has shipped out the Products to the shipping destination specified at the time of purchase of the Products.

3. If the Company is providing links from the Services to other websites or resources, or links from third party websites or resources to the Services, the Company shall not accept any responsibility for the contents of the linked pages, etc., the use thereof, or the results of the use thereof (including but not limited to legality, validity, accuracy, certainty, safety, and completeness, or if they are up to date). If the Company reasonably determines that the contents of a linked website or resource are illegal or inappropriate for the purpose of the management/operation of the Services, the Company may delete the link of the website or resource without any notification to its members.

4. The Company shall accept no liability for damages, loss, disadvantages, etc. directly or indirectly incurred by its members even if the Services are suspended, stopped, or changed temporarily due to any of the following reasons.

(1) Occurrence of natural disasters such as fire, earthquake, flood, lightning strike, and/or heavy snow.
(2) Occurrence of social unrest such as war, civil strife, terrorism, riot, and/or turmoil.
(3) The Company was unable to receive appropriate services from the telephone company, transport companies, or providers with whom the Company has a contract with.
(4) Occurrence of reasons that cannot be handled by the Company technically.

5. By processing clerical duties according to the registered information of members, the Company shall perform its obligations and shall be exempt from the obligations.

6. If a member causes any damage, etc. to other users or third party due to the use of the Services, the member shall resolve it on his/her own responsibility and at his/her own expense and shall hold the Company harmless from any damages, loss, disadvantage, etc.

7. The Company shall accept no liability for damages (any and all disadvantages including mental distress or other monetary losses) due to the use of the Services (including but not limited to the provision of information by the Company which is associated with such use) unless the damages are due to willful or gross negligence of the Company.

8. The Company shall accept no liability for damages incurred by its members due to fraudulent acts such as unauthorized access to the data that are related to the Services and/or due to computer virus infection despite the fact that the Company implemented a considerable level of safety measures.

9. Even when the Company is held liable, the Company’s liability shall be limited to direct and normal damages unless the damages are due to the Company’s willful or gross negligence.
Article 16. Prohibitions
Users must not engage in any of the actions specified in 1 through 11 below. If a user violates this provision and causes damages to the Company or third party, the user shall be liable for compensation for all such damages.

1. Acts which cause or could cause inconvenience, disadvantages, and/or damages to other users, third party other than other users, or the Company.
2. Acts which violate or could violate the intellectual property rights (such as copyright), portrait rights, personality rights, privacy rights, and/or other rights of other users, third party other than other users, or the Company.
3. Use of the Services for commercial purposes (except for those acknowledged by the Company in advance).
4. Acts which are or could be against public order and morality or which violate or could violate other laws and/or regulations.
5. Registration of information containing false or misleading content.
6. Users’ use of Contents, which have been obtained through the Services, for purposes outside the scope of personal use.
7. Duplication, sale, publication, distribution, or release of the Contents obtained through other users or third party other than other users via the Services, or similar acts.
8. Gathering, accumulation, or saving of other users’ personal information.
9. Uploading of contents, including but not limited to computer viruses, programs, etc. designed to interrupt, destroy, and/or restrict the functions of computer software, hardware, and/or communication equipment, onto the Services or sending of such contents to the Services using means such as email.
10. Acts such as excessive product returns or excessive rejection of delivered products.
11. Other acts which are conducted in order to undermine and/or destroy trust in the Company and which the Company reasonably deems inappropriate.
Article 17. Intellectual Property Rights
1. All intellectual property rights to the Contents provided through the Services shall exclusively belong to the Company.

2. Regardless of the purpose, the Company will take legal actions immediately if the Company discovers any acts prohibited by domestic and/or overseas copyright laws and/or by other laws and/or regulations, such as unauthorized duplication or reprinting of the Contents of the Services or other unauthorized secondary use of such Contents.

3. If a user violates any of the provisions of this article, causing a conflict with third party, the user shall resolve it on his/her own responsibility and at his/her own expense and shall hold the Company harmless from any damages, loss, disadvantages, etc.



Chapter 5. Operation of Services

Article 18. Maintenance of Services
To maintain the good operating condition of the Services, the Company may temporarily suspend or stop the provision of the Services in whole or in part without any prior notification to its users if:

(1) it is necessary for regular maintenance or emergency maintenance of the computer system (hereinafter the “System”) used for providing the Services;
(2) it has become difficult to operate the System due to natural disasters such as fire, earthquake, flood, lightning strike, and/or heavy snow;
(3) it has become difficult to operate the System due to social unrest such as war, civil strife, terrorism, riot, and/or turmoil;
(4) it has become difficult to operate the System due to reasons such as system failure, unauthorized access by third party, or computer virus infection;
(5) it has been requested by an administrative agency or a judicial institution to suspend or stop the System based on reasonable grounds; or otherwise
(6) the Company determines that it is necessary to suspend or stop the System for unavoidable reasons.
Article 19. Changes, etc. to the Content of Services
The Company may change or discontinue the contents of the Services without obtaining the consent of its users. The Company accept no responsibility to its users even when the Company changes or discontinues the contents of the Services.
Article 20. Others
1. Unless there is the Company’s prior consent, users must neither assign their standing as the users of the Services or their rights and obligations based on the standing to any third party nor provide them to any third party as collateral.

2. If any problem, which cannot be solved by these Terms & Conditions or the instructions of and/or response by the Company, arises in relation to the use of the Services, it shall be solved between the Company and the user(s) through consultation in good faith.

3. If it becomes necessary to file a lawsuit regarding the use of the Services, the Tokyo District Court shall be the court with the exclusive jurisdiction over the first instance.

Supplementary Provisions:
These Terms & Conditions shall be applied to all users beginning on March 1, 2019.